FAQ

RUNO 生产全系列精密机床设备：

• 迷你金属车床（7×14、8×16、9×30）
• CNC 车床（X15 三轴）
• 钻床（1/2" 台式、5/8" 台式及立式）
• 台式铣床（MT3）
• 1 吨手动压力机
• 砂带盘式砂光机（4"×36" + 8"）
• 10" 木工车床

所有产品均通过 CE 认证，专为专业用途设计。

现货标准产品1 台起订，方便您先评估品质再下大单。

OEM/ODM 定制订单（自定义品牌、修改规格、独家型号）通常20–50 台起订，具体取决于定制程度。联系我们了解具体 MOQ。

您可以通过以下三种方式获取报价：

• 填写联系我们页面的询盘表单
• 直接发邮件至
• 电话 / WhatsApp：+86-18918906916

报价通常在 24 小时内回复，包含单价、运费估算和交货周期。

我们接受以下付款方式：

• T/T（银行电汇） — 30% 定金，发货前付 70%（最常用）
• PayPal — 适用于 $3,000 以下的样品订单
• 阿里巴巴信保订单 — 通过阿里巴巴平台下单
• L/C（信用证） — 适用于 $50,000 以上大批量订单

是的。我们在美国俄亥俄州设有 15,000 平方英尺仓库，常备热门型号库存。北美经销商可享 3–5 个工作日到货，无清关延误。

美国仓库无库存的型号，标准海运 25–35 天。急单可走空运。

我们发往 100+ 个国家，主要市场包括：

• 北美（美国、加拿大、墨西哥）
• 欧洲（英国、德国、法国、意大利、西班牙、波兰）
• 亚太（澳大利亚、日本、韩国、东南亚）
• 南美（巴西、阿根廷、智利）
• 中东及非洲

如不确定是否发货到您的国家，请直接咨询。

每台机器采用多层保护包装：

• 内层：防锈油 + VCI 防锈膜
• 中层：所有边角和易损部位泡沫填充
• 外层：出口级胶合板木箱（熏蒸处理，符合 ISPM-15 标准）

包装设计可承受远距离海运和粗暴搬运，损坏率低于 0.3%。

可以。我们与主要货运代理（DHL、FedEx、DSV、Expeditors）合作，为样品和大宗订单提供门到门服务。美国仓现货通过 FedEx Ground 或 LTL 零担发货。

只需提供收货地址，运费将包含在报价中。

所有 RUNO 机床均享 2 年质保，覆盖材料和工艺制造缺陷，包括：

• 主轴、齿轮箱、床身铸件
• 电气元件和电机
• 原装刀架及附件

易损件（卡盘、皮带、刀片）质保 6 个月。

如收到有缺陷或损坏的机器：

• 7 天内：发送照片/视频至 ，我们将补发或全额退款。
• 质保期内：发送描述及照片/视频，我们将免费寄送替换零件或安排当地维修。重大缺陷将整机更换。

我们为所有型号备有完整零配件库存，通常 48 小时内发货。

当然。我们保证型号停产后的 至少 7 年内持续供应零配件。常用易损件（卡盘、皮带、轴承）常年备有库存。只需告知型号和所需零件即可。

成为 RUNO 经销商流程简单：

• 通过联系我们页面提交您的业务信息
• 我们将在 2 个工作日内审核您的申请
• 审核通过后，您将获得经销商价格、营销资料和 B2B 平台账号
• 首次订单最低金额：通常 $5,000–$10,000（因地区而异）

经销商享阶梯定价、优先库存分配和联合品牌营销支持。

是的。对于达到年度采购目标的合格经销商，我们提供特定国家或地区的独家代理权。独家条款根据具体情况协商，通常需要年度最低采购承诺。

联系我们了解您所在市场的代理情况。

经销商可获得完整的营销工具包：

• 高清产品图片（白底图 + 场景图）
• 产品视频和演示片段
• 可编辑产品手册（PDF + InDesign）
• 联合品牌宣传页和目录模板
• 社交媒体内容素材包
• CE 证书和合规文件

是的，我们同时提供 OEM（您品牌贴牌现有型号）和 ODM（按您的需求定制开发新机型）服务。我们的工程团队可配合：

• 定制品牌（Logo、颜色、包装）
• 修改规格（电机功率、主轴转速、行程距离）
• 针对您市场的独家新机型
• 定制附件套装

OEM MOQ：每型号 20 台。ODM MOQ：每型号 50 台。开发周期：OEM 30–60 天，ODM 60–90 天。

可以。OEM 订单（MOQ 20+）可定制：

• 机器机身颜色（RAL 色系）
• Logo 位置（激光雕刻、丝印或冲压）
• 包装箱设计和布局
• 说明书品牌和语言
• 附件和工具套装

是的。每台机器均附带完整的 中文使用说明书，包含安装指南、操作说明、保养计划和故障排除。另可应要求提供英文、德文、法文和西班牙文版本。

所有型号均提供电子版（PDF）说明书—联系我们获取替换件。

大部分型号提供多种电压配置：

• 110V / 60Hz — 北美、台湾、日本
• 220V / 50Hz — 欧洲、亚洲、澳洲、非洲
• 220V / 60Hz — 韩国、菲律宾

下单时请说明电压需求。部分 CNC 型号支持双电压。

是的。我们为所有 RUNO 机床提供终身技术支持：

• 邮件支持：（24 小时内回复）
• WhatsApp / 电话：+86-18918906916
• 可应要求提供视频组装教程
• 视频通话远程故障排查

是的，所有 RUNO 产品均通过 CE 认证，符合最新欧盟机械指令。我们同时持有 ISO 9001 合规文件。证书可应要求提供，并包含在每个经销商的营销资料包中。